Hizmet Şartları.

01 Şartların Kabulü

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), AMBER MAKİNA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Amber Makina," "Şirket," "biz," "bize" veya "bizim") tarafından işletilen LOP™ (Lojistik Optimizasyon Platformu) hizmetinin (lop.tools ve app.lop.tools adreslerinden erişilebilir; bundan sonra "Hizmet" olarak anılacaktır) kullanımını düzenlemektedir.

Hesap oluşturarak, Hizmet'e erişerek veya kayıt sırasında "Kabul Ediyorum" seçeneğini işaretleyerek aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız:

• İşbu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olduğunuzu
• En az 18 yaşında olduğunuzu (veya bulunduğunuz yargı bölgesinde reşit olma yaşına ulaşmış bulunduğunuzu)
• Hizmet'i bir şirket veya organizasyon adına kullanıyorsanız, söz konusu tüzel kişiyi işbu Şartlarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu ve "siz" ifadesinin hem şahsen size hem de söz konusu tüzel kişiye atıfta bulunduğunu

İşbu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmet'i kullanmayınız.

İşbu Şartlar, kişisel verilerinizin nasıl ele alındığını açıklayan Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır. Her iki belge bir bütün olarak siz ve Amber Makina arasındaki tam sözleşmeyi oluşturmaktadır.

İşbu belgenin İngilizce versiyonuna lop.tools/terms adresinden ulaşabilirsiniz.

02 Hizmetin Tanımı

LOP, lojistik profesyonelleri, taşıma komisyoncuları, üreticiler ve tedarik zinciri ekipleri için tasarlanmış, bulut tabanlı bir 3 boyutlu konteyner yük optimizasyon platformudur. Hizmet aşağıdaki özellikleri sunmaktadır:

• Konteyner, kamyon ve palet yüklerini planlamak için 3 boyutlu görsel düzenleyici
• Birden fazla mod içeren yapay zeka destekli optimizasyon çözücüsü (Hızlı Plan, Akıllı Plan, Maksimum Doluluk)
• Düzensiz şekilli kargoların doğru 3 boyutlu görselleştirilmesi için STEP/CAD dosya içe aktarımı
• Karma filo yapılandırmaları üzerinde çoklu konteyner planlaması
• Özel özellikler ve yeniden kullanılabilir şablonlarla öğe kütüphanesi
• Gerçekçi geometri ve istifleme kurallarına sahip palet entegrasyonu
• Anthropic Claude API üzerinden yapay zeka destekli analiz ve yük planı önerileri
• Çoklu format dışa aktarım (PDF, Excel, CSV)
• Ekip iş birliği özellikleri (Business ve Enterprise kademeleri)
• Kullanım ve optimizasyon metriklerini izleyen analiz panosu
• Elektronik tablo içe aktarımı yoluyla ERP/WMS entegrasyonu

Hizmet, yürürlükteki hukuk tarafından yasaklanan haller dışında küresel olarak sunulmaktadır. Zaman içinde Hizmet'e özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma haklarımız saklıdır. Özelliklerdeki önemli değişiklikler aktif kullanıcılara bildirilecektir.

03 Hesap Şartları

3.1 Hesap Oluşturma

Hizmet'i kullanabilmek için ad, e-posta adresi ve organizasyon unvanı dahil doğru ve eksiksiz bilgiler sağlayarak bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Bu bilgilerin güncel tutulmasından siz sorumlusunuz.

3.2 Hesap Türleri

• Bireysel hesaplar — Bir kişi, bir hesap. Free, Professional ve Business kademelerinin tümü bireysel kullanıma izin vermektedir.
• Organizasyon hesapları — Tek bir organizasyon altında birden fazla kullanıcı (çoklu koltuk içeren Business planı veya Enterprise planı). Her kullanıcı kendi koltuğuna ihtiyaç duymakta olup, kimlik bilgilerinin birden fazla kullanıcı arasında paylaşılması yasaktır.

3.3 Sorumluluklarınız

Aşağıdaki hususlardan sorumlusunuz:

• Parolanızın ve hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğinin korunması
• Tarafınızca yetkilendirilmiş olsun veya olmasın, hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
• Güçlü bir parola kullanılması (en az 10 karakter; Hizmet yaygın parolaları reddetmektedir)
• Hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenmeniz halinde derhal security@lop.tools adresinden bilgi vermeniz
• Organizasyonunuza davet ettiğiniz kullanıcıların işbu Şartlara uymalarını sağlamanız

Makul güvenlik uygulamalarıyla önlenebilecek yetkisiz hesap kullanımından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

3.4 Hesap Askıya Alma

İşbu Şartları ihlal eden, abonelik ücretlerini ödemeyen, şüpheli veya hileli faaliyetler sergileyen veya ücretsiz planda 24 ay süresince inaktif kalan hesapları askıya alabilir veya feshedebiliriz. Askıya alınan hesaplar, takdirimize bağlı olarak temel sorunun çözümü üzerine yeniden aktif edilebilir.

04 Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmet'i yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Şartlara uygun şekilde kullanmayı kabul etmektesiniz. Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• Hizmet'in kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla çözmek, derlemek, ayrıştırmak veya çıkartmaya teşebbüs etmek
• Geliştirici dokümantasyonumuzda belirtilen hız limitlerinin ötesinde API'yi kötüye kullanmak
• Hesap kimlik bilgilerini birden fazla kullanıcıyla paylaşmak (her kullanıcı kendi ücretli koltuğuna sahip olmalıdır)
• Hizmet'i rakip ürünler, yapay zeka modelleri veya yük optimizasyon algoritmaları geliştirmek veya eğitmek için kullanmak
• Hizmet'i herhangi bir yasa dışı amaçla veya üçüncü kişilerin haklarını (fikri mülkiyet, gizlilik veya başka türlü) ihlal edecek şekilde kullanmak
• Kötü niyetli kod, virüs, kötü amaçlı yazılım yüklemek veya güvenlik açıklarını sömürmeye teşebbüs etmek
• Plan limitlerini, ödeme duvarlarını veya özellik kısıtlamalarını teknik yollarla aşmak
• Kimliğinizi veya herhangi bir kişi veya organizasyonla bağlantınızı yanlış beyan etmek
• Hizmet'i istenmeyen iletişim (spam) gönderimi veya taciz amacıyla kullanmak
• Yazılı iznimiz olmaksızın Hizmet'e erişimi yeniden satmak, alt lisanslamak veya devretmek
• Bağımsız doğrulama olmaksızın güvenlik açısından kritik uygulamalarda Hizmet'i kullanmak (LOP yük planlarını optimize etmekle birlikte düzenleyici denetime tabi lojistik, tehlikeli madde taşımacılığı veya diğer güvenlik açısından kritik bağlamlarda insan muhakemesinin yerini tutamaz)

Bu kabul edilebilir kullanım kısıtlamalarının ihlali, hesabınızın derhal askıya alınması veya feshi ile sonuçlanabilir.

05 Abonelikler ve Faturalama

5.1 Fiyatlandırma

Hizmet'e ilişkin tüm fiyatlar lop.tools/tr/pricing adresinde belirtilmiştir. Fiyatlar, fiyatlandırma sayfasında ilan edilen para biriminde gösterilir. Türkiye'de düzenlenen kartlarla yapılan ödemeler Türk Lirası (TRY) üzerinden tahsil edilir ve gösterilen tutarlara %20 KDV dahildir. Yurt dışında yerleşik müşterilere yapılan satışlar, hizmet ihracatı kapsamında KDV istisnasına tabi olup ABD Doları (USD) üzerinden tahsil edilir.

5.2 Ödeme Hizmet Sağlayıcıları

• Türkiye'deki müşteriler: Ödemeler iyzico üzerinden işlenmektedir.
• Uluslararası müşteriler: Ödemeler de iyzico üzerinden işlenmektedir. Zaman içinde ek ödeme yöntemleri sunulabilir; faturalama soruları için billing@lop.tools adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Kredi kartı numaraları, banka hesap bilgileri veya diğer hassas ödeme bilgileri sunucularımızda saklanmamaktadır. Ödeme verileri, doğrudan ödeme hizmet sağlayıcılarımız tarafından kendi güvenlik ve gizlilik politikaları kapsamında toplanmakta ve işlenmektedir.

5.3 Faturalama Döngüleri

• Aylık abonelikler: Her ay aynı takvim gününde tahsil edilir
• Yıllık abonelikler: Yılda bir defa tahsil edilir; eşdeğer aylık ücrete kıyasla 2 ay ücretsiz avantaj sağlar

Faturalama dönemleri, ilk abonelik aktivasyon tarihinden itibaren hesaplanır.

5.4 Otomatik Yenileme

Tüm ücretli abonelikler, iptal edilmedikçe her faturalama döneminin sonunda otomatik olarak yenilenir. Abone olarak, seçilen ödeme yönteminizi her yenileme için kullanma yetkisi tarafımıza vermiş sayılırsınız.

Yenileme tahsilatından en az 7 gün önce e-posta yoluyla yenileme bildirimi alacaksınız. Yenilemeyi engellemek için, yenileme tarihinden önce Ayarlar → Faturalama bölümünden aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

5.5 İade Koşulları

İptal hâlinde başkaca ücret tahsil edilmez; Hizmet'e erişiminiz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder ve dönem sonunda sona erer. İptal nedeniyle otomatik veya orantılı (kısmi dönem) iade yapılmaz. Emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

• Aylık abonelikler: Mevcut faturalama dönemi için iade yapılmaz; iptal mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer
• İade işleme süresi: İade onayından sonra 5–10 iş günü
• İhtilaflar: Faturalama endişelerinizi tartışmak için billing@lop.tools adresinden iletişime geçiniz. Bizimle iletişime geçmeden önce ödeme iadesi (chargeback) başlatılması, çözüm bekleyene kadar hesap askıya alınmasına yol açacaktır.

5.6 Plan Değişiklikleri

5.6.1 Aylık abonelikler. Planınızı fiyatlandırma sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Kabul edilen her değişiklik, bir sonraki yenileme tarihinizde yürürlüğe girer. Yenileme tarihiniz değişmez; plan değişikliğinden kısmi dönem ücreti veya alacağı doğmaz. Bir değişikliği kabul ettiğinizde, değişiklik, size gösterilen bilgilendirmeler ve yürürlük tarihi kayıt altına alınır.

5.6.2 Aylık aboneliklerde yükseltme. Bir yükseltmeyi kabul ettiğinizde, üst planın özellikleri derhâl kullanımınıza açılır; üst planın ücreti ilk kez bir sonraki yenilemede tahsil edilir. Bir faturalama döneminde bu erken özellik erişimi bir kez tanınır. Aynı dönem içinde planınızı tekrar değiştirirseniz, erken erişim sona erer ve özellikleriniz, en son kabul ettiğiniz değişiklik yürürlüğe girene kadar ödemesini yaptığınız plana döner.

5.6.3 Planlanmış değişikliğin değiştirilmesi veya iptali. Planlanmış bir değişiklik, yürürlük tarihine kadar ücretsiz olarak başka bir değişiklikle değiştirilebilir veya mevcut planınız üzerinden iptal edilebilir. Yalnızca en son kabul edilen değişiklik uygulanır.

5.6.4 Yıllık abonelikler. Yıllık faturalama yalnızca İşletme planında sunulur. Yıllık abonelikte plan veya faturalama dönemi değişikliği yapılamaz. Yıllık plandan ayrılmak için aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; erişiminiz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder.

5.6.5 Plan değişikliklerinden orantılı (kısmi dönem) ücretlendirme veya otomatik iade doğmaz.

5.7 Başarısız Ödemeler

Ödemenin başarısız olması halinde, 7 günlük bir süre boyunca ödeme yönteminizi en fazla 3 kez tahsil etmeye çalışacağız. Bu süre boyunca:

Ayarlar → Faturalama bölümünden ödeme yönteminizi güncelleyerek başarısız bir ödemeyi her zaman çözebilirsiniz.

5.8 Yıllık Fiyat Güncellemesi (TL ile faturalandırılan abonelikler)

Türk Lirası ile faturalandırılan aboneliklerin fiyatları, ilgili ABD Doları liste fiyatından, her yıl 7 Ocak tarihinde gözlemlenen Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) efektif döviz satış kuru ve fiyatlandırma sayfasında yayımlanan yuvarlama kuralı esas alınarak, nesnel bir mekanizmayla belirlenir. Bu kapsamda oluşan fiyat değişikliği, aboneliğinize yalnızca güncelleme tarihini izleyen ilk yenilemenizden itibaren uygulanır; ödemesini yaptığınız veya taahhüt ettiğiniz bir dönem içinde hiçbir değişiklik uygulanmaz. Yeni fiyattan gerçekleşecek ilk yenilemenizden en az bir (1) ay önce, kalıcı veri saklayıcısı üzerinden (e-posta ve uygulama içi bildirim) bireysel olarak bilgilendirilirsiniz; bu bildirimde yeni fiyat ile yenileme öncesinde ücretsiz iptal hakkınız yeniden belirtilir ve iptal hâlinde erişiminiz mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder.

06 Plan Limitleri

Her abonelik kademesi, lop.tools/tr/pricing adresinde belirtilen spesifik kullanım limitleri içermektedir. Limitler şunları kapsar:

• Faturalama dönemi başına oluşturabileceğiniz yük planı sayısı
• Yük planı başına konteyner ve öğe sayısı
• Aylık yapay zeka destekli analiz sayısı
• STEP/CAD dosya yüklemeleri
• Koltuk sayısı (Business ve Enterprise kademeleri)
• Dışa aktarım hacmi

Plan limitlerini en az 30 gün önceden e-posta ile bildirmek koşuluyla değiştirebiliriz. Bir değişiklik kullanım izninizi azaltıyorsa, değişiklik bir sonraki faturalama döneminin başında yürürlüğe girer.

Ücretsiz kademe limitleri sıkı bir şekilde uygulanır. Ücretsiz kademe limitlerinin aşılması, ücretli bir plana yükseltmeyi veya bir sonraki faturalama dönemini beklemeyi gerektirir.

07 Veri Mülkiyeti ve Lisans

7.1 Verileriniz

Hizmet aracılığıyla yüklediğiniz, oluşturduğunuz veya ürettiğiniz verilerin tüm mülkiyet hakları size aittir. Bunlar şunları içerir:

• Yük planları (konteynerler, öğeler, yerleşimler, yapılandırmalar)
• Öğe kütüphanesi girişleri (ürünleriniz, ölçüler, açıklamalar, özel özellikler)
• STEP/CAD dosyaları
• Şablonlar ve kayıtlı yapılandırmalar
• İş tercihleri ve hesap ayarları

Bunlar size ait verilerdir. Tüm fikri mülkiyet hakları size ait olup uygulanabilir telif hakları, ticari sırlar veya diğer haklar dahil her türlü hakka sahipsiniz.

7.2 Tarafımıza Verilen Lisans

Hizmet'i sunmak amacıyla, Amber Makina'ya aşağıdaki haklara sahip sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans vermektesiniz:

• Verilerinizin Hizmet içinde saklanması, işlenmesi ve görüntülenmesi
• Girişlerinize dayalı optimizasyon çözümlerinin üretilmesi
• Yük planlarınızın 3 boyutlu görselleştirmelerinin oluşturulması
• Yapay zeka özelliklerini kullandığınızda verilerinizin Anthropic Claude API üzerinden işlenmesi (Madde 9 uyarınca)
• Hizmet güvenilirliği için şifrelenmiş yedeklerin oluşturulması

Söz konusu lisans:

• Kapsam itibariyle sınırlıdır — yalnızca Hizmet'i tarafınıza sunmak amacıyla verilmiştir
• Devredilemez niteliktedir — hizmet sağlayıcılarımız (DigitalOcean, Anthropic vb.) tarafımız adına hareket eden taraflar hariç
• Sona erdirilebilir niteliktedir — verilerinizi sildiğinizde veya hesabınızı kapattığınızda sona erer

Verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin tam bilgi için bkz. Gizlilik Politikası.

7.4 Veri Hakları Konusundaki Sorumluluğunuz

Hizmet'e veri yükleme bakımından gerekli tüm haklara sahip olmanızdan sorumlusunuz. Bu sorumluluk şunları içerir:

• STEP/CAD dosyalarını yükleme izni (söz konusu dosyalar fikri mülkiyet korumasına tabi olabilir)
• Ürün bilgilerini ve ölçüleri kullanma yetkisi
• İşletme verileriyle ilgili gizlilik anlaşmalarına uyum
• Yapay zeka özelliklerini kullanırken verileri yapay zeka işlemcimiz (Anthropic) ile paylaşma izni

Yükleme hakkına sahip olmadığınız verilerden kaynaklanan taleplerden Amber Makina'yı tazmin etmeyi kabul etmektesiniz (bkz. Madde 14).

08 STEP/CAD Dosyaları

LOP, STEP dosyalarının yüklenmesini ve 3 boyutlu görselleştirilmesini desteklemektedir (IGES desteği planlanmaktadır). STEP dosyalarını yüklediğinizde:

• Dosyalar, DigitalOcean Spaces'te (Frankfurt, AB bölgesi) şifrelenmiş olarak saklanır
• Dosyalar, geometri çıkarma, 3 boyutlu mesh oluşturma ve fiziksel özelliklerin (hacim, ağırlık merkezi, oryente edilmiş sınırlayıcı kutular) hesaplanması için STEP işlemci hizmetimiz tarafından işlenir
• Oluşturulan 3 boyutlu meshler (GLB formatında) hızlı görselleştirme için orijinal dosyalarla birlikte saklanır
• CAD dosyalarınızdaki tüm fikri mülkiyet hakları size aittir
• CAD dosyalarınızı, Hizmet'i tarafınıza sunmak dışında herhangi bir amaçla kullanmayacağız
• CAD dosyalarınızı, Hizmet'i sunmak için gerekli olan haller dışında (örneğin depolama için DigitalOcean) üçüncü taraflarla paylaşmayacağız
• Yüklediğiniz STEP dosyalarını dilediğiniz zaman Öğe Kütüphanesi üzerinden silebilirsiniz
• Dosya silme işlemleri 30 gün içinde kalıcı hale gelir (aktif depolamadan derhal silinir; yedekler 90 gün içinde sona erer)

STEP dosyaları yükleyerek, söz konusu dosyaları Hizmet içinde kullanma ve işleme hakkına sahip olduğunuzu beyan etmektesiniz.

09 Yapay Zeka Özellikleri

9.1 Yapay Zeka Özelliklerinin İşleyişi

LOP, isteğe bağlı yapay zeka destekli özellikler sunmak amacıyla Anthropic'in Claude API'si ile entegre çalışmaktadır. Bu özellikler şunları içerir:

• Yük planı analizi ve önerileri
• Spesifik kargonuza ve kısıtlamalarınıza dayalı optimizasyon önerileri

Bu özellikleri kullandığınızda, ilgili yük planı verileri işleme amacıyla Anthropic'e iletilir. Hangi verilerin gönderildiğine ilişkin ayrıntılar için bkz. Gizlilik Politikası Madde 4.

9.2 Anthropic'in Veri İşleme Uygulaması

Amber Makina, Anthropic'in Ticari API koşulları kapsamında faaliyet göstermektedir. Bu koşullar uyarınca:

• Anthropic, API girdilerini ve çıktılarını en fazla 7 gün süreyle saklamakta, ardından silmektedir
• Verileriniz Anthropic'in yapay zeka modellerini eğitmek için hiçbir koşulda kullanılmamaktadır
• Veriler, Anthropic'in altyapısı içinde aktarım ve depolama sırasında şifrelenmektedir

Tam ayrıntılar için bkz. Anthropic Ticari Şartları: anthropic.com/legal/commercial-terms.

9.3 Yapay Zeka Özellikleri Opsiyoneldir

Hizmet'i herhangi bir yapay zeka özelliği kullanmadan da kullanabilirsiniz. Yapay zeka özellikleri varsayılan olarak etkindir ancak Ayarlar bölümünden devre dışı bırakılabilir. Yapay zeka özelliklerini devre dışı bırakırsanız, hiçbir veri Anthropic'e gönderilmez.

9.4 Yapay Zeka Önerileri Tavsiye Niteliğindedir

Yapay zeka tarafından üretilen analizler, öneriler ve tavsiyeler yalnızca tavsiye niteliğindedir. Aşağıdaki hususlardan tam olarak siz sorumlusunuz:

• Nihai yükleme kararları
• Kargonuza uygulanabilir güvenlik düzenlemelerine uyum
• Yapay zeka tarafından üretilen çıktıların kendi uzmanlığınız ve operasyonel gereklilikleriniz açısından doğrulanması
• Yapay zeka tavsiyelerine göre hareket etmenin sonuçları

LOP ve Amber Makina, yapay zeka önerilerine güvenmekten kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir. Yapay zeka özelliklerini, muhakemenizin yerine geçecek bir araç olarak değil, muhakemenizi tamamlayan bir araç olarak kullanınız.

10 Fikri Mülkiyet

10.1 Mülkiyetimiz

Amber Makina, Hizmet üzerindeki tüm hak, unvan ve menfaatlere sahiptir. Bunlar şunları içermektedir:

• LOP™ platformu, yazılımı ve kaynak kodu
• Görsel tasarım, kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi
• Marka kimliği, logolar, renk şemaları ve markalar
• Optimizasyon algoritmaları ve çözücü teknolojisi
• Dokümantasyon, pazarlama materyalleri ve eğitim içerikleri
• Tüm iyileştirmeler, değişiklikler ve türev çalışmalar

Bu haklar telif hakkı, marka, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet kanunları tarafından korunmaktadır.

10.2 Markalar

"LOP" ve LOP logosu, Amber Makina'nın markalarıdır (marka başvuruları derdesttir). Aşağıdaki haller dışında, markalarımızı, logolarımızı veya marka kimliğimizi önceden yazılı iznimiz olmaksızın kullanamazsınız:

• Hizmet'i kullandığınızı doğru şekilde tanımlamak amacıyla (örneğin, "Yük planlama için LOP kullanıyoruz")
• Basın makaleleri veya incelemeler gibi olgusal referanslar

Açık yetkilendirme olmaksızın markalarımızı, onay, bağlantı veya ortaklık ima eden bir şekilde kullanamazsınız.

10.3 Geri Bildirim

Hizmet'i geliştirmek için geri bildirim, öneri veya fikir sağlamanız halinde, Amber Makina'ya bu geri bildirimi Hizmet'i geliştirmek için kullanma konusunda kalıcı, geri alınamaz, telifsiz bir lisans vermiş sayılırsınız. Geri bildiriminizi, size kredi verme veya tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın Hizmet'in gelecekteki sürümlerine dahil edebiliriz.

Bu durum, Hizmet'e yüklediğiniz verilerin mülkiyetini etkilemez (bkz. Madde 7).

11 Hizmetin Sürekliliği

11.1 Çalışma Süresi Hedefi

Aylık ölçülmek üzere %99,5 çalışma süresi hedeflemekteyiz. Bu, Hizmet'in mevcut ve işlevsel olduğu süre yüzdesi olarak hesaplanmakta olup aşağıdakileri kapsamamaktadır:

• En az 48 saat öncesinden duyurulan planlı bakım pencereleri
• Mücbir sebep olayları (doğal afetler, hükümet eylemleri, kontrolümüz dışındaki internet altyapısı arızaları)
• Ekipmanınız, internet bağlantınız veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar

11.2 Bakım

Hizmet'i güncellemek, iyileştirmeler dağıtmak ve altyapıyı korumak amacıyla periyodik olarak planlı bakım gerçekleştirmekteyiz. Planlı bakım aşağıdaki yollarla bildirilir:

• Aktif kullanıcılara en az 48 saat öncesinden e-posta bildirimleri
• Durum sayfasında durum güncellemeleri (mevcut olduğunda)

Güvenlik açısından kritik konular için acil bakım önceden bildirim olmaksızın gerçekleştirilebilir.

11.3 Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Kredisi Yoktur

Free, Professional ve Business kademe hesapları için SLA kredileri veya hizmet seviyesi garantileri sağlamamaktayız. %99,5 çalışma süresi hedefi, sözleşmesel bir yükümlülük değil, operasyonel kalite konusunda dahili taahhüdümüzdür.

Enterprise müşterileri, hizmet anlaşmalarında belgelenmiş özel SLA'lara sahip olabilir.

11.4 Hizmet Değişiklikleri

Hizmet'in özelliklerini değiştirebilir, güncelleyebilir veya kullanımdan kaldırabiliriz. Ücretli işlevselliği etkileyen önemli değişiklikler, etkilenen kullanıcılara en az 30 gün önceden bildirilecektir.

12 Sorumluluk Reddi ve Garanti İstisnaları

12.1 "Olduğu Gibi" Hizmet

Yürürlükteki hukuk tarafından izin verilen azami ölçüde, Amber Makina aşağıdakiler dahil tüm garantileri reddetmektedir:

• Ticarete elverişlilik garantileri
• Belirli bir amaca uygunluk garantileri
• İhlal etmeme garantileri
• Hizmet'in hatasız, kesintisiz, güvenli olacağı veya hataların düzeltileceği yönündeki garantiler
• Hizmet tarafından sağlanan herhangi bir bilginin doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliğine ilişkin garantiler

12.2 Hesaplama Çıktıları

Optimizasyon çözümleri, yük planları, yapay zeka önerileri ve Hizmet'in diğer çıktıları, girdilerinize dayalı hesaplama sonuçlarıdır. Aşağıdaki hususları garanti etmemekteyiz:

• Optimizasyon çözümlerinin her durumda matematiksel olarak optimal olduğu
• Yük planlarının gerçek dünya operasyonlarında beklendiği gibi performans gösterdiği
• Yapay zeka önerilerinin spesifik durumunuz için doğru veya uygun olduğu
• Hesaplamaların (hacim, ağırlık dengesi, ağırlık merkezi vb.) spesifik kullanım durumunuz için gerekli kesinlikte olduğu

12.3 Güvenlik Açısından Kritik Kullanım

Hizmet, bir planlama ve optimizasyon aracı olarak tasarlanmıştır. Bağımsız doğrulama olmaksızın güvenlik açısından kritik uygulamalar için tasarlanmamıştır. Düzenleyici uyumluluk gerektiren kargolar (tehlikeli maddeler, tıbbi malzemeler, soğuk zincir gerektiren gıda ürünleri vb.) için Hizmet'i kullanıyorsanız, aşağıdakilerden sorumlu olmaya devam edersiniz:

• Çıktıların yürürlükteki düzenlemelere göre doğrulanması
• Bağımsız güvenlik değerlendirmeleri yapılması
• Gerekli dokümantasyon ve sertifikasyonların korunması
• Yükleme operasyonlarının yetkin insan denetimi altında gerçekleştirilmesi

13 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hukuken izin verilen azami ölçüde, LOP ve Amber Makina, Hizmet'in kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değildir; doğrudan zararlara ilişkin toplam sorumluluğumuz, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki (12) ay içinde tarafınızca ödenen ücretlerle sınırlıdır. Yük planları karar destek niteliğinde çıktılardır; geçerli taşımacılık, güvenlik ve paketleme mevzuatına uygunluğun doğrulanması sizin sorumluluğunuzdadır. İşbu Koşullar'daki hiçbir hüküm; ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluğu, kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluğu, hile hâlindeki sorumluluğu ve emredici hukuk uyarınca sınırlandırılamayacak ya da hariç tutulamayacak hiçbir sorumluluğu sınırlamaz veya hariç tutmaz. Her hâlükârda, yukarıda belirtilen sorumluluk tavanı yüz ABD Dolarından (100 USD) az olamaz. İşbu Koşullar kapsamındaki tazminat yükümlülükleriniz, yukarıda belirtilen sorumluluk sınırına tabi değildir.

14 Tazminat

Aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü talep, dava, kayıp, zarar, sorumluluk, maliyet ve giderlerden (makul avukatlık ücretleri dahil) Amber Makina'yı, görevlilerini, yöneticilerini, çalışanlarını, vekillerini ve iştiraklerini tazmin etmeyi, korumayı ve zararsız tutmayı kabul etmektesiniz:

• Hizmet'i işbu Şartları ihlal edecek şekilde kullanmanız veya kötüye kullanmanız
• Yürürlükteki herhangi bir kanun veya düzenlemeyi ihlal etmeniz
• Fikri mülkiyet, gizlilik veya sözleşmesel haklar dahil herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmeniz
• Hizmet'e yüklediğiniz yanlış, yanıltıcı veya yetkisiz veriler veya dosyalar
• Hizmet'in çıktılarına dayanılarak alınan kararlar dahil işletme operasyonlarınız veya yükleme kararlarınız

Herhangi bir talep hakkında size makul bildirimde bulunacak, savunmaya katılmanıza izin verecek ve onayınız (makul olmayacak şekilde reddedilemez) olmaksızın haklarınızı etkileyen herhangi bir talebi sulh yoluyla çözmeyeceğiz.

15 Fesih

15.1 Tarafınızca Fesih

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar → Faturalama bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal üzerine:

• Aylık abonelikler için: iptal mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer
• Yıllık abonelikler için: iptal ön ödemeli dönemin sonunda yürürlüğe girer
• Hesabınız, ödeme yapılan dönemin sonuna kadar aktif kalır
• İptalden sonraki 30 gün boyunca tüm verilerinizi Dışa Aktarma özelliği aracılığıyla dışa aktarabilirsiniz
• 30 gün sonra hesabınız ve verileriniz kalıcı olarak silinir

15.2 Tarafımızca Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:

• İşbu Şartların önemli ihlali — bildirim olmaksızın derhal fesih
• Tekrarlanan küçük ihlaller — düzeltme fırsatı ile 30 gün önceden bildirim
• Ödememe — Madde 5.7'deki başarısız ödeme süreci uyarınca
• Dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyet — derhal fesih
• Ücretsiz hesaplarda uzun süreli inaktiflik — 24+ ay oturum açılmaması, silmeden önce 30 gün uyarı
• Mahkeme kararı veya yasal gereklilik — yasal olarak gerekli olduğu kadar erken

15.3 Feshin Sonuçları

Fesih üzerine (tarafınızca veya tarafımızca):

• Hizmet'e erişiminiz sona erer
• Verileriniz, fesih sonrası 30 gün boyunca Ayarlar → Faturalama üzerinden dışa aktarılabilir
• 30 gün sonra tüm verileriniz aktif sistemlerden kalıcı olarak silinir
• Verilerinizi içeren şifrelenmiş yedekler silmeden 90 gün sonra sona erer

15.4 Yürürlükte Kalan Hükümler

Aşağıdaki bölümler, işbu Şartların ve hesabınızın feshi sonrasında da yürürlükte kalmaya devam eder:

• Madde 7 (Veri Mülkiyeti ve Lisans) — kayıtlarımız için gerekli olduğu ölçüde
• Madde 10 (Fikri Mülkiyet)
• Madde 12 (Sorumluluk Reddi)
• Madde 13 (Sorumluluğun Sınırlandırılması)
• Madde 14 (Tazminat)
• Madde 17 (Geçerli Hukuk ve İhtilaflar)
• Madde 18.1 (Tüketicinin Korunması; Bölünebilirlik)

16 Şartlardaki Değişiklikler

İşbu Şartları, uygulamalarımızdaki, hukuki gerekliliklerdeki veya Hizmet'teki değişiklikleri yansıtmak amacıyla periyodik olarak değiştirebiliriz.

Önemli değişiklikler yaptığımızda aşağıdakileri yapacağız:

• Şartların üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncellemek
• Tüm aktif hesaplara, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirim göndermek
• Değişikliklerin ve bunların nedenlerinin bir özetini sunmak

Önemsiz değişiklikler için (yazım düzeltmeleri, biçimlendirme iyileştirmeleri, iletişim bilgisi güncellemeleri), ayrı bir bildirim yapılmaksızın belge güncellenecek; ancak yeni "Son güncelleme" tarihi değişikliği yansıtacaktır.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliklere katılmıyorsanız, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi iptal edebilir; veri dışa aktarma tam olarak kullanılabilir durumda kalır.

17 Geçerli Hukuk ve İhtilaf Çözümü

17.1 Geçerli Hukuk

İşbu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın bu hukuka göre yorumlanacaktır.

17.2 Yetki

İşbu Şartlardan veya Hizmet'ten kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü ihtilaf, bulunduğunuz yargı bölgesinde yerel tüketici koruma kanunlarının aksini gerektirdiği haller hariç olmak üzere, münhasıran Ankara, Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde çözülecektir.

17.3 Avrupa Birliği Müşterileri

Avrupa Birliği'ndeki müşteriler için, işbu Şartların hiçbir hükmü, AB tüketici koruma hukuku kapsamındaki yasal haklarınızı sınırlandırmaz veya hariç tutmaz. AB müşterileri, ihtilafları Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi İhtilaf Çözümü platformu üzerinden de gündeme getirebilir: ec.europa.eu/consumers/odr.

17.4 İyiniyetli Çözüm

Her iki taraf, resmi hukuki işlemler başlatmadan önce ihtilafları iyiniyet çerçevesinde çözmeyi denemeyi kabul eder. Şikayet veya endişeleriniz varsa, lütfen konuyu görüşmek üzere legal@lop.tools adresinden iletişime geçiniz. 14 iş günü içinde yanıt verecek ve dostane bir çözüme ulaşmak için çalışacağız.

18 Genel Hükümler

18.1 Tüketicinin Korunması; Bölünebilirlik

İşbu Koşullar, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden müşteriler için düzenlenmiştir. Belirli bir işlemde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşımanız hâlinde, işbu Koşullar'daki hiçbir hüküm, emredici tüketici mevzuatının size tanıdığı hakları sınırlamaz ve ilgili hükümler size ancak bu mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Koşullar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması hâlinde, söz konusu hüküm izin verilen azami ölçüde uygulanır ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

18.2 Tam Sözleşme

İşbu Şartlar (Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve imzalanan herhangi bir sözleşme, sipariş formu veya tadil ile birlikte) Hizmet'e ilişkin sizinle Amber Makina arasındaki tam sözleşmeyi oluşturur. Hizmet'e ilişkin aramızdaki tüm önceki anlaşmalar, iletişimler ve önerilerin yerini alır.

18.3 Feragat

İşbu Şartların herhangi bir hükmünü uygulamamamız, söz konusu hükmü daha sonra uygulama hakkımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Hiçbir hükümden feragat, yazılı olmadıkça ve Amber Makina'nın yetkili bir temsilcisi tarafından imzalanmadıkça geçerli değildir.

18.4 Devir

İşbu Şartlar kapsamındaki haklarınızı önceden yazılı iznimiz olmaksızın devredemez veya transfer edemezsiniz. Bir birleşme, devir, varlık satışı veya hukuk gereği işbu Şartları devredebiliriz.

18.5 Mücbir Sebep

Hiçbir taraf, doğal afetler, hükümet eylemleri, savaş veya terör eylemleri, internet altyapı arızaları veya diğer mücbir sebep olayları dahil makul kontrol dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikme veya ifa eksikliklerinden sorumlu değildir.

18.6 Bağımsız Taraflar

İşbu Şartların hiçbir hükmü siz ve Amber Makina arasında ortaklık, ortak girişim, vekalet veya istihdam ilişkisi oluşturmamaktadır. Her bir taraf bağımsız bir yüklenicidir.

18.7 Bildirimler

Tarafınıza bildirimler, hesabınızla ilişkili e-posta adresine veya Hizmet içerisinde gönderilebilir. Tarafımıza bildirimler legal@lop.tools adresine veya posta yoluyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Amber Makina (AMBER MAKİNA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)
Cinnah Caddesi No: 49/1
Çankaya, Ankara
Türkiye

18.8 Dil

İşbu Şartlar İngilizce ve Türkçe olarak sunulmaktadır. İki dildeki versiyonlar arasında herhangi bir uyuşmazlık halinde, uluslararası müşteriler için İngilizce versiyon, Türkiye'deki müşteriler için Türkçe versiyon esas alınır.

19 İletişim

İşbu Şartlar veya Hizmet hakkında sorularınız için:

Posta adresi

Amber Makina (AMBER MAKİNA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)
Cinnah Caddesi No: 49/1
Çankaya, Ankara
Türkiye