Hizmet Şartları.

01 Şartların Kabulü

İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), AMBER MAKİNA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ("Amber Makina," "Şirket," "biz," "bize" veya "bizim") tarafından işletilen LOP™ (Lojistik Optimizasyon Platformu) hizmetinin (lop.tools ve app.lop.tools adreslerinden erişilebilir; bundan sonra "Hizmet" olarak anılacaktır) kullanımını düzenlemektedir.

Hesap oluşturarak, Hizmet'e erişerek veya kayıt sırasında "Kabul Ediyorum" seçeneğini işaretleyerek aşağıdaki hususları kabul, beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız:

• İşbu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olduğunuzu
• En az 18 yaşında olduğunuzu (veya bulunduğunuz yargı bölgesinde reşit olma yaşına ulaşmış bulunduğunuzu)
• Hizmet'i bir şirket veya organizasyon adına kullanıyorsanız, söz konusu tüzel kişiyi işbu Şartlarla bağlama yetkisine sahip olduğunuzu ve "siz" ifadesinin hem şahsen size hem de söz konusu tüzel kişiye atıfta bulunduğunu

İşbu Şartları kabul etmiyorsanız, Hizmet'i kullanmayınız.

İşbu Şartlar, kişisel verilerinizin nasıl ele alındığını açıklayan Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır. Her iki belge bir bütün olarak siz ve Amber Makina arasındaki tam sözleşmeyi oluşturmaktadır.

İşbu belgenin İngilizce versiyonuna lop.tools/terms adresinden ulaşabilirsiniz.

02 Hizmetin Tanımı

LOP, lojistik profesyonelleri, taşıma komisyoncuları, üreticiler ve tedarik zinciri ekipleri için tasarlanmış, bulut tabanlı bir 3 boyutlu konteyner yük optimizasyon platformudur. Hizmet aşağıdaki özellikleri sunmaktadır:

• Konteyner, kamyon ve palet yüklerini planlamak için 3 boyutlu görsel düzenleyici
• Birden fazla mod içeren yapay zeka destekli optimizasyon çözücüsü (Hızlı Plan, Akıllı Plan, Maksimum Doluluk)
• Düzensiz şekilli kargoların doğru 3 boyutlu görselleştirilmesi için STEP/CAD dosya içe aktarımı
• Karma filo yapılandırmaları üzerinde çoklu konteyner planlaması
• Özel özellikler ve yeniden kullanılabilir şablonlarla öğe kütüphanesi
• Gerçekçi geometri ve istifleme kurallarına sahip palet entegrasyonu
• Anthropic Claude API üzerinden yapay zeka destekli analiz ve yük planı önerileri
• Çoklu format dışa aktarım (PDF, Excel, CSV)
• Ekip iş birliği özellikleri (Business ve Enterprise kademeleri)
• Kullanım ve optimizasyon metriklerini izleyen analiz panosu
• Elektronik tablo içe aktarımı yoluyla ERP/WMS entegrasyonu

Hizmet, yürürlükteki hukuk tarafından yasaklanan haller dışında küresel olarak sunulmaktadır. Zaman içinde Hizmet'e özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma haklarımız saklıdır. Özelliklerdeki önemli değişiklikler aktif kullanıcılara bildirilecektir.

03 Hesap Şartları

3.1 Hesap Oluşturma

Hizmet'i kullanabilmek için ad, e-posta adresi ve organizasyon unvanı dahil doğru ve eksiksiz bilgiler sağlayarak bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Bu bilgilerin güncel tutulmasından siz sorumlusunuz.

3.2 Hesap Türleri

• Bireysel hesaplar — Bir kişi, bir hesap. Free, Professional ve Business kademelerinin tümü bireysel kullanıma izin vermektedir.
• Organizasyon hesapları — Tek bir organizasyon altında birden fazla kullanıcı (çoklu koltuk içeren Business planı veya Enterprise planı). Her kullanıcı kendi koltuğuna ihtiyaç duymakta olup, kimlik bilgilerinin birden fazla kullanıcı arasında paylaşılması yasaktır.

3.3 Sorumluluklarınız

Aşağıdaki hususlardan sorumlusunuz:

• Parolanızın ve hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğinin korunması
• Tarafınızca yetkilendirilmiş olsun veya olmasın, hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetler
• Güçlü bir parola kullanılması (en az 10 karakter; Hizmet yaygın parolaları reddetmektedir)
• Hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenmeniz halinde derhal security@lop.tools adresinden bilgi vermeniz
• Organizasyonunuza davet ettiğiniz kullanıcıların işbu Şartlara uymalarını sağlamanız

Makul güvenlik uygulamalarıyla önlenebilecek yetkisiz hesap kullanımından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz.

3.4 Hesap Askıya Alma

İşbu Şartları ihlal eden, abonelik ücretlerini ödemeyen, şüpheli veya hileli faaliyetler sergileyen veya ücretsiz planda 24 ay süresince inaktif kalan hesapları askıya alabilir veya feshedebiliriz. Askıya alınan hesaplar, takdirimize bağlı olarak temel sorunun çözümü üzerine yeniden aktif edilebilir.

04 Kabul Edilebilir Kullanım

Hizmet'i yalnızca yasal amaçlarla ve işbu Şartlara uygun şekilde kullanmayı kabul etmektesiniz. Aşağıdaki eylemler yasaktır:

• Hizmet'in kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla çözmek, derlemek, ayrıştırmak veya çıkartmaya teşebbüs etmek
• Geliştirici dokümantasyonumuzda belirtilen hız limitlerinin ötesinde API'yi kötüye kullanmak
• Hesap kimlik bilgilerini birden fazla kullanıcıyla paylaşmak (her kullanıcı kendi ücretli koltuğuna sahip olmalıdır)
• Hizmet'i rakip ürünler, yapay zeka modelleri veya yük optimizasyon algoritmaları geliştirmek veya eğitmek için kullanmak
• Hizmet'i herhangi bir yasa dışı amaçla veya üçüncü kişilerin haklarını (fikri mülkiyet, gizlilik veya başka türlü) ihlal edecek şekilde kullanmak
• Kötü niyetli kod, virüs, kötü amaçlı yazılım yüklemek veya güvenlik açıklarını sömürmeye teşebbüs etmek
• Plan limitlerini, ödeme duvarlarını veya özellik kısıtlamalarını teknik yollarla aşmak
• Kimliğinizi veya herhangi bir kişi veya organizasyonla bağlantınızı yanlış beyan etmek
• Hizmet'i istenmeyen iletişim (spam) gönderimi veya taciz amacıyla kullanmak
• Yazılı iznimiz olmaksızın Hizmet'e erişimi yeniden satmak, alt lisanslamak veya devretmek
• Bağımsız doğrulama olmaksızın güvenlik açısından kritik uygulamalarda Hizmet'i kullanmak (LOP yük planlarını optimize etmekle birlikte düzenleyici denetime tabi lojistik, tehlikeli madde taşımacılığı veya diğer güvenlik açısından kritik bağlamlarda insan muhakemesinin yerini tutamaz)

Bu kabul edilebilir kullanım kısıtlamalarının ihlali, hesabınızın derhal askıya alınması veya feshi ile sonuçlanabilir.

05 Abonelikler ve Faturalama

5.1 Fiyatlandırma

Hizmet'e ilişkin tüm fiyatlar lop.tools/tr/pricing adresinde belirtilmiştir. Fiyatlar, fiyatlandırma sayfasında ilan edilen para biriminde gösterilir. Türkiye'de düzenlenen kartlarla yapılan ödemeler Türk Lirası (TRY) üzerinden tahsil edilir ve gösterilen tutarlara %20 KDV dahildir. Yurt dışında yerleşik müşterilere yapılan satışlar, hizmet ihracatı kapsamında KDV istisnasına tabi olup ABD Doları (USD) üzerinden tahsil edilir.

5.2 Ödeme Hizmet Sağlayıcıları

• Türkiye'deki müşteriler: Ödemeler iyzico üzerinden işlenmektedir.
• Uluslararası müşteriler: Ödemeler de iyzico üzerinden işlenmektedir. Zaman içinde ek ödeme yöntemleri sunulabilir; faturalama soruları için billing@lop.tools adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Kart bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından alınır. LOP; faturalama iletişim bilgilerini, abonelik ve ödeme kayıtlarını ve sağlayıcı referanslarını saklar.

5.3 Faturalama Döngüleri

• Aylık abonelikler: Her ay aynı takvim gününde tahsil edilir
• Fiyatlandırma Sayfasında yıllık ödeme seçeneğinin sunulduğu abonelik planlarında yıllık faturalandırma uygulanabilir. Ödeme sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe, yıllık abonelik bedeli, ilgili planın on iki (12) aylık aylık abonelik bedellerinin toplamına kıyasla indirimli olarak sunulabilir.

Faturalama dönemleri, ilk abonelik aktivasyon tarihinden itibaren hesaplanır.

5.3A Yıllık Abonelik ve Taahhüt Esasları

Fiyatlandırma Sayfasında yıllık ödeme seçeneğinin sunulduğu abonelik planlarında yıllık faturalandırma uygulanabilir. Ödeme sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe, yıllık abonelik bedeli, ilgili planın on iki (12) aylık aylık abonelik bedellerinin toplamına kıyasla indirimli olarak sunulabilir.

5.3A.1 Ticari veya Mesleki Amaçla Hareket Eden Aboneler

Bir aboneliğin; şirket, şahıs işletmesi, serbest meslek erbabı veya sair ticari işletme adına ya da ticari veya mesleki faaliyet kapsamında satın alınması halinde, söz konusu abonelik ticari veya mesleki amaçlı abonelik olarak kabul edilir.

Ticari veya mesleki amaçlı yıllık aboneliklerde ilgili yıllık abonelik bedeli, aksi kararlaştırılmadıkça, her yıllık faturalandırma dönemi için peşin olarak tahsil edilir.

Abonelik, ilgili yenileme tarihinden önce usulüne uygun olarak iptal edilmediği sürece, işbu Sözleşme'nin 5.4 üncü maddesinde belirtilen esaslara göre yenilenir.

Yıllık fiyat güncellemesi veya ticari fiyat değişikliği, yalnızca ilgili bildirim süresinin tamamlanmasından sonra gerçekleşen ve yeni fiyatın uygulanmasına elverişli ilk yenileme döneminden itibaren hüküm doğurur.

Herhangi bir fiyat artışı geriye yürütülemez; bedeli daha önce tahsil edilmiş veya başlamış bulunan bir faturalandırma dönemine uygulanamaz.

5.3A.2 Tüketicilere Sunulan Yıllık Taahhüt

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını haiz bir gerçek veya tüzel kişinin indirimli yıllık abonelik seçeneğini tercih etmesi halinde, söz konusu indirim on iki (12) aylık abonelik taahhüdü karşılığında sunulabilir ("Yıllık Taahhüt").

Yıllık Taahhüt kurulmadan önce LOP tarafından tüketiciye, yazılı olarak veya mevzuatta tanımlanan bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla en az aşağıdaki bilgiler sağlanır:

a) taahhüdün geçerlilik süresi,

b) taahhüt kapsamında sunulan hizmetin temel nitelikleri,

c) tüm vergiler dahil toplam taahhüt bedeli,

ç) taahhüt verilmemesi halinde uygulanacak karşılaştırılabilir abonelik veya tarife bedeli,

d) tüketiciye sağlanan aylık ve/veya toplam indirim, avantaj veya diğer ekonomik fayda,

e) taahhüdün süresinden önce sona erdirilmesi halinde tüketiciden mevzuata uygun olarak talep edilebilecek tutarın hesaplama yöntemi.

Taahhütname, abonelik sözleşmesinin ayrılmaz bir parçasıdır ve tüketiciye kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

Aktif bir Yıllık Taahhüt süresince sözleşme ve taahhütname koşullarında tüketici aleyhine değişiklik yapılamaz.

Tüketicinin Yıllık Taahhüdü süresinden önce sona erdirmesi halinde LOP tarafından talep edilebilecek erken fesih veya taahhüt bozma bedeli, yürürlükteki emredici mevzuata uygun olarak hesaplanır.

Bu kapsamda tüketiciden talep edilebilecek tutar, mevzuatın öngördüğü durumlarda aşağıdaki tutarlardan tüketici lehine olan, diğer bir ifadeyle daha düşük olan tutarı aşamaz:

a) fesih tarihine kadar tüketiciye fiilen sağlanmış bulunan indirim, avantaj ve diğer ekonomik faydaların toplamı; veya

b) taahhüt süresinin sona ermesine kadar kalan döneme ilişkin olarak tüketicinin ödemesi gereken toplam abonelik bedeli.

Mevzuata uygun olarak hesaplanan erken fesih bedeli veya sair mahsuplar düşüldükten sonra tüketicinin önceden ödediği bedelin henüz sunulmamış hizmete karşılık gelen bir kısmının bulunması halinde, söz konusu bakiye emredici mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciye iade edilir.

Bir Yıllık Taahhüdün sona ermesi, tüketici bakımından kendiliğinden yeni bir on iki (12) aylık taahhüt doğurmaz.

Yeni bir indirimli taahhüt döneminin kurulmasının mevzuat uyarınca tüketicinin ayrıca talep veya onayını gerektirdiği hallerde, yeni taahhüt ancak tüketicinin açık irade beyanı ile kurulabilir.

5.4 Aboneliğin Yenilenmesi

5.4.1 Aylık Abonelikler

Aylık abonelikler, feshedilinceye veya iptal edilinceye kadar devam eden ve aylık dönemler itibarıyla ücretlendirilen aboneliklerdir.

Abone, ücretli aboneliği başlatmak suretiyle, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, seçmiş olduğu ödeme aracından ilgili yenileme tarihinde abonelik bedelinin tahsil edilmesine yetki verir.

Ticari veya mesleki amaçla satın alınan aylık abonelikler, Hesap Ayarları → Faturalandırma bölümünden iptal edilebilir. İptal işlemi, aksi açıkça belirtilmedikçe, gelecekteki yenileme tahsilatlarını durdurur ve erişim, bedeli tahsil edilmiş mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar devam eder.

Tüketici sıfatını haiz aboneler bakımından ise fesih talebi ve feshin sonuçları, 6502 sayılı Kanun, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve diğer uygulanabilir emredici mevzuat hükümlerine tabidir. Tüketiciye mevzuatta tanınan daha kısa fesih süresi, bedel iadesi veya sair haklar saklıdır.

5.4.2 Yıllık Ticari veya Mesleki Abonelikler

Ticari veya mesleki amaçla satın alınan yıllık abonelikler, ilgili yenileme tarihinden önce iptal edilmediği sürece birbirini takip eden yıllık faturalandırma dönemleri için yenilenir.

Yenileme tarihinde tahsil edilecek bedel, işbu Sözleşme uyarınca ilgili yenileme bakımından geçerli olan abonelik bedelidir.

Bu bedele, gerekli ön bildirimin yapılmış olması şartıyla:

a) 5.8 inci madde kapsamında gerçekleştirilen Yıllık TL Fiyat Güncellemesi; ve/veya

b) 5.9 uncu madde kapsamında gerçekleştirilen Ticari Fiyat Değişikliği

yansıtılabilir.

Bedeli önceden tahsil edilmiş mevcut yıllık abonelik döneminin fiyatı, dönem devam ederken artırılmaz.

5.4.3 Tüketicilere İlişkin Yıllık Taahhüdün Sona Ermesi

Bir tüketicinin Yıllık Taahhüt süresinin sona ermesi, tek başına yeni bir on iki (12) aylık taahhüdün kurulması sonucunu doğurmaz.

Taahhüt sona ermekle birlikte abonelik ilişkisinin mevzuat uyarınca devam edebildiği hallerde, taahhüt sonrası uygulanacak tarife, ücret, faturalandırma şekli ve fesih koşulları tüketiciye açık, anlaşılır ve mevzuata uygun şekilde bildirilir.

Yeni bir Yıllık Taahhüt kurulmamış olması halinde ve ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde, abonelik; satın alma öncesinde açıkça bildirilmiş olan ve o tarihte geçerli bulunan taahhütsüz abonelik koşulları üzerinden devam edebilir.

LOP, taahhüt süresinin sona ereceğini ve taahhüt sonrasında uygulanacak koşulları, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak tüketiciye bildirir.

5.4.4 Yenileme ve Ödeme Bildirimi

LOP, işbu Sözleşme veya uygulanabilir mevzuat uyarınca yenileme bildirimi yapılması gereken hallerde, ilgili yenileme veya tahsilat tarihinden en az yedi (7) gün önce aboneye elektronik posta ve/veya uygun bir kalıcı veri saklayıcısı üzerinden yenileme veya ödeme bildirimi gönderir.

Bildirimde mümkün olduğu ölçüde:

a) abonelik planı,

b) yenileme tarihi,

c) yenilenecek faturalandırma dönemi,

ç) tahsil edilecek toplam tutar,

d) uygulanacak vergiler,

e) ödeme ve faturalandırma ayarlarına erişim bağlantısı,

f) iptal veya fesih yöntemi

gösterilir.

5.5 İade Koşulları

İptal hâlinde başkaca ücret tahsil edilmez; Hizmet'e erişiminiz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder ve dönem sonunda sona erer. İptal nedeniyle otomatik veya orantılı (kısmi dönem) iade yapılmaz. Emredici mevzuattan doğan haklarınız saklıdır.

• Aylık abonelikler: Mevcut faturalama dönemi için iade yapılmaz; iptal mevcut dönemin sonunda yürürlüğe girer
• İade işleme süresi: İade onayından sonra 5–10 iş günü
• İhtilaflar: Faturalama endişelerinizi tartışmak için billing@lop.tools adresinden iletişime geçiniz. Bizimle iletişime geçmeden önce ödeme iadesi (chargeback) başlatılması, çözüm bekleyene kadar hesap askıya alınmasına yol açacaktır.

5.6 Plan Değişiklikleri

5.6.1 Aylık abonelikler. Planınızı fiyatlandırma sayfasından dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Kabul edilen her değişiklik, bir sonraki yenileme tarihinizde yürürlüğe girer. Yenileme tarihiniz değişmez; plan değişikliğinden kısmi dönem ücreti veya alacağı doğmaz. Bir değişikliği kabul ettiğinizde, değişiklik, size gösterilen bilgilendirmeler ve yürürlük tarihi kayıt altına alınır.

5.6.2 Aylık aboneliklerde yükseltme. Bir yükseltmeyi kabul ettiğinizde, üst planın özellikleri derhâl kullanımınıza açılır; üst planın ücreti ilk kez bir sonraki yenilemede tahsil edilir. Bir faturalama döneminde bu erken özellik erişimi bir kez tanınır. Aynı dönem içinde planınızı tekrar değiştirirseniz, erken erişim sona erer ve özellikleriniz, en son kabul ettiğiniz değişiklik yürürlüğe girene kadar ödemesini yaptığınız plana döner.

5.6.3 Planlanmış değişikliğin değiştirilmesi veya iptali. Planlanmış bir değişiklik, yürürlük tarihine kadar ücretsiz olarak başka bir değişiklikle değiştirilebilir veya mevcut planınız üzerinden iptal edilebilir. Yalnızca en son kabul edilen değişiklik uygulanır.

5.6.4 Yıllık abonelikler. Yıllık faturalama yalnızca İşletme planında sunulur. Yıllık abonelikte plan veya faturalama dönemi değişikliği yapılamaz. Yıllık plandan ayrılmak için aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; erişiminiz, ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar devam eder.

5.6.5 Plan değişikliklerinden orantılı (kısmi dönem) ücretlendirme veya otomatik iade doğmaz.

5.7 Başarısız Ödemeler

Ödemenin başarısız olması halinde, 7 günlük bir süre boyunca ödeme yönteminizi en fazla 3 kez tahsil etmeye çalışacağız. Bu süre boyunca:

Ayarlar → Faturalama bölümünden ödeme yönteminizi güncelleyerek başarısız bir ödemeyi her zaman çözebilirsiniz.

5.8 Türk Lirası ile Faturalandırılan Aboneliklerde Yıllık Fiyat Güncellemesi

5.8.1 Amaç ve Uygulama Sıklığı

Türk Lirası ("TL") üzerinden faturalandırılan abonelik fiyatları, LOP'un Amerika Birleşik Devletleri Doları ("USD") cinsinden referans fiyatlarından türetilir.

Mevcut bir aboneliğin TL fiyatı, işbu maddede açıkça belirlenen objektif ve önceden öngörülebilir yöntem uyarınca her takvim yılında en fazla bir (1) kez değerlendirmeye tabi tutulur ("Yıllık Fiyat Güncellemesi").

Yıllık Fiyat Güncellemesi yalnızca Türk Lirasının USD karşısındaki değer değişimini yansıtır; herhangi bir tüketici fiyat endeksi veya sair enflasyon göstergesi uygulanmaz.

İşbu maddede düzenlenen Yıllık Fiyat Güncellemesi, 5.9 uncu maddede düzenlenen Ticari Fiyat Değişikliğinden bağımsızdır.

5.8.2 Yıllık Hesaplama Tarihi

LOP, Yıllık Fiyat Güncellemesi hesaplamasını her takvim yılının 3 Aralık tarihinde gerçekleştirir ("Hesaplama Tarihi"). LOP, fiyat değişikliğinden etkilenecek abonelere 4 Aralık tarihinde bildirimde bulunmayı hedefler.

Hesaplamanın veya bildirimin bu tarihlerde yapılamaması halinde ilgili tarihler buna uygun olarak ileri alınır. Her durumda güncellenmiş fiyat, ancak 5.8.7 nci maddedeki bildirim şartlarına uygun olarak uygulanır.

5.8.3 USD Referans Fiyatı ve Yeni Abonelikler İçin TL Fiyatı

Bir fiyat bileşeninin "USD Referans Fiyatı", ilgili tarihte Fiyatlandırma Sayfasında yayımlanan, o fiyat bileşenine ait KDV hariç USD fiyatını ifade eder. Fiyat bileşenine örnek olarak, ilgili plan ve faturalandırma dönemine ait ana abonelik bedeli ve kullanıcı/koltuk başına ücret gösterilebilir.

Yeni bir abonelikte ödeme sayfasında sunulan her bir fiyat bileşeninin TL fiyatı aşağıdaki formüle göre hesaplanır:

TL Fiyat Bileşeni = USD Referans Fiyatı × Aylık Kur × (1 + uygulanacak KDV oranı)

"Aylık Kur", ilgili takvim ayının 7'nci günü itibarıyla TCMB tarafından yayımlanmış en güncel ABD Doları Döviz Satış Kurunun bir üst 0,50 TL'ye yuvarlanmış değerini ifade eder. LOP, yeni abonelere sunulan TL fiyatlarını her aylık gözlemi takiben günceller. Ödeme sayfasında gösterilen fiyat, aboneliğe uygulanan fiyattır.

Ödeme sayfasında kabul edilen TL fiyatı faturalandırma dönemleri arasında değişmez; yalnızca işbu 5.8 inci madde veya 5.9 uncu madde uyarınca değişebilir.

5.8.4 Aralık Kur Referansı

Yıllık Fiyat Güncellemesinde Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası ("TCMB") tarafından yayımlanan "ABD Doları Döviz Satış Kuru" esas alınır.

"Aralık Kur Referansı", Hesaplama Tarihi dahil olmak üzere bu tarihten geriye doğru TCMB tarafından kur yayımlanmış en yakın beş (5) iş gününe ait ABD Doları Döviz Satış Kurlarının aritmetik ortalamasıdır.

Hesaplamada yalnızca TCMB tarafından resmen yayımlanmış kurlar kullanılır.

TCMB tarafından gösterge niteliğinde döviz kuru yayımlanmayan hafta sonları, resmi tatiller, yarım iş günleri veya sair günler, bu hesaplamada iş günü olarak dikkate alınmaz.

5.8.5 Güncellenmiş TL Fiyatı

Mevcut bir aboneliğin her bir TL fiyat bileşeni için güncellenmiş fiyat aşağıdaki şekilde hesaplanır:

Yuvarlama Öncesi Güncellenmiş Fiyat Bileşeni = İlgili fiyat bileşeninin Hesaplama Tarihindeki USD Referans Fiyatı × Aralık Kur Referansı × (1 + uygulanacak KDV oranı)

Abonelik fiyatlarının müşteriye KDV dahil olarak gösterildiği ve tahsil edildiği hallerde, işbu maddede belirtilen yuvarlama yöntemi, müşteriye fiilen gösterilen ve müşteri tarafından ödenecek olan KDV dahil nihai tutar üzerinden uygulanır.

Bu şekilde belirlenen nihai KDV dahil tutara karşılık gelen KDV hariç matrah ile KDV tutarı, yürürlükteki vergi ve elektronik belge mevzuatına uygun olarak söz konusu nihai KDV dahil tutardan türetilerek hesaplanır.

Fiyatlandırma Sayfasında aksi açıkça belirtilmedikçe, her bir TL fiyat bileşeni aşağı yönlü olarak en yakın 100 TL'ye yuvarlanır.

Bir abonelik planının;

• ana abonelik bedeli,
• kullanıcı/koltuk başına ücret,
• ek kapasite ücreti veya
• sair ayrı fiyatlandırılan bileşenlerden

oluşması halinde, işbu maddedeki hesaplama ve yuvarlama yöntemi her bir fiyat bileşenine ayrı ayrı uygulanır.

Herhangi bir fiyat bileşeninin güncellenmiş tutarı, Yıllık Fiyat Güncellemesinden hemen önce aynı fiyat bileşeni için geçerli olan tutarın altında belirlenemez.

Buna göre her bir fiyat bileşeninin nihai güncellenmiş bedeli aşağıdaki formüle göre belirlenir:

Güncellenmiş Fiyat Bileşeni = MAKSİMUM [Mevcut Fiyat Bileşeni, TABAN (Yuvarlama Öncesi Güncellenmiş Fiyat Bileşeni ÷ 100) × 100]

İşbu hüküm bakımından "TABAN", ilgili tutarın aşağı yönlü olarak en yakın tam sayıya yuvarlanmasını ifade eder.

Güncellenmiş Fiyat Bileşeninin Mevcut Fiyat Bileşenine eşit olduğu hallerde, söz konusu fiyat bileşeni Yıllık Fiyat Güncellemesi ile değişmez.

KDV ile yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanması gereken diğer vergi, resim, harç ve mali yükümlülükler, ilgili faturalandırma tarihinde yürürlükte bulunan mevzuata uygun olarak hesaplanır ve faturalandırılır.

5.8.6 7 Ocak Yıllık Fiyat Yenileme Tarihi

İşbu madde uyarınca hesaplanan güncellenmiş fiyat bileşenlerinin, takip eden takvim yılının 7 Ocak tarihinden itibaren mevcut aboneliklere uygulanabilir hale gelmesi öngörülmektedir ("Yıllık Fiyat Yenileme Tarihi").

Güncellenmiş fiyat:

a) daha önce başlamış ve bedeli tahsil edilmiş bir faturalandırma dönemini,

b) önceden ödenmiş bir hizmet dönemini,

c) fiyat değişikliğinin uygulanmasının emredici mevzuat tarafından yasaklandığı aktif bir tüketici taahhüt dönemini

geriye dönük olarak etkilemez.

Mevcut bir abone bakımından güncellenmiş fiyat, Yıllık Fiyat Yenileme Tarihi olan 7 Ocak tarihinde kendiliğinden tahsil edilmez.

Yeni fiyat, ancak:

a) 7 Ocak veya sonrasında gerçekleşen;

b) gerekli ön bildirim süresinin tamamlanmış olduğu; ve

c) fiyat değişikliğinin ilgili abonelik bakımından hukuken ve sözleşmesel olarak uygulanabilir bulunduğu

ilk yenileme tarihinden itibaren uygulanır.

Örneğin, aylık yenileme tarihi 5 Ocak olan bir abonenin 5 Ocak tarihli yenilemesi önceki fiyat üzerinden gerçekleştirilir; güncellenmiş fiyat, diğer koşulların da sağlanması kaydıyla, takip eden yenileme döneminden itibaren uygulanır. Yıllık aboneliklerde güncellenmiş fiyat, Yıllık Fiyat Yenileme Tarihinde veya sonrasında gerçekleşen ilk yıllık yenilemede uygulanır.

Aktif bir tüketici taahhüt süresince tüketici aleyhine fiyat değişikliğinin emredici mevzuat uyarınca yasak olduğu durumlarda, Yıllık Fiyat Güncellemesi söz konusu taahhüt süresi içerisinde uygulanmaz.

5.8.7 Fiyat Değişikliği Bildirimi

LOP, fiyatı Yıllık Fiyat Güncellemesi ile değişen her aboneye güncellenmiş fiyatı bireysel olarak bildirir.

Bildirim:

a) abonenin kayıtlı elektronik posta adresine gönderilen elektronik posta yoluyla; ve

b) LOP hesabı içerisindeki kalıcı veya kolayca erişilebilir faturalandırma bildirimi yoluyla

yapılır.

Yeni fiyatın ilk kez tahsil edileceği yenileme tarihinden en az otuz (30) gün önce fiyat değişikliği bildirimi yapılır.

LOP, 7 Ocak Yıllık Fiyat Yenileme Tarihine ilişkin ana fiyat değişikliği bildirimini 4 Aralık tarihinde göndermeyi hedefler.

Bildirimde en az aşağıdaki bilgilere yer verilir:

a) abonenin mevcut abonelik bedeli,

b) yeni abonelik bedeli,

c) hesaplamada kullanılan USD Referans Fiyatı veya Fiyatları,

ç) hesaplamada kullanılan Aralık Kur Referansı,

d) ortaya çıkan yüzde değişim oranı,

e) Yıllık Fiyat Yenileme Tarihi,

f) abonenin yeni fiyat üzerinden gerçekleşmesi öngörülen ilk yenileme tarihi,

g) gösterilen bedellerin KDV dahil veya hariç olup olmadığı,

ğ) abonenin yeni fiyat uygulanmadan önce aboneliğini iptal veya feshetme hakkı ve bunun kullanılma yöntemi.

Belirli bir yenileme tarihi bakımından gerekli asgari ön bildirim süresinin sağlanamaması halinde, güncellenmiş fiyat söz konusu yenilemede uygulanmaz.

Bu durumda yeni fiyat, gerekli bildirim süresinin tamamlandığı ilk sonraki uygun yenilemeden itibaren uygulanır.

5.8.8 Yıllık Fiyat Güncellemesi Sonrasında İptal veya Fesih

Güncellenmiş fiyat, abonelik kurulurken kabul edilmiş bulunan yıllık fiyat güncelleme mekanizması uyarınca, uygulanabilir ilk yenileme tarihinizden itibaren geçerli olacaktır. Söz konusu yenileme gerçekleşmeden önce aboneliğinizi iptal veya feshedebilirsiniz.

Bir abonenin yalnızca güncellenmiş fiyat yürürlüğe girmeden önce aboneliğini sona erdirmesi nedeniyle ayrıca bir iptal bedeli uygulanmaz.

Ancak tüketicinin ayrıca ve geçerli şekilde kabul etmiş olduğu aktif bir Yıllık Taahhüdün mevcut olması halinde, söz konusu taahhüdün süresinden önce sona erdirilmesine ilişkin mevzuata uygun hükümler saklıdır.

İptal veya fesih işlemi, Hesap Ayarları → Faturalandırma bölümü üzerinden gerçekleştirilebilir.

Tüketici aboneliklerinde, fesih işleminin gerçekleştirilmesi için aboneliğin kurulmasında kullanılan yöntemden daha ağır veya tüketicinin fesih hakkını kullanmasını gereksiz şekilde zorlaştıran şartlar öngörülemez.

5.8.9 Referans Kurun Sona Ermesi veya Esaslı Şekilde Değişmesi

TCMB'nin işbu maddede kullanılan ABD Doları Döviz Satış Kurunu kalıcı olarak yayımdan kaldırması, adını değiştirmesi, hesaplama yöntemini esaslı şekilde değiştirmesi veya başka bir resmi gösterge ile ikame etmesi halinde LOP;

a) TCMB tarafından yayımlanan resmi devam göstergesini; veya

b) TCMB'nin hukuki halefi tarafından yayımlanan esas itibarıyla eşdeğer resmi göstergeyi

kullanabilir.

Bu tür bir değişikliğin Yıllık Fiyat Güncellemesi hesabını etkilemesi halinde, kullanılan yeni referans aboneye gönderilecek fiyat değişikliği bildiriminde açıkça belirtilir.

Bu hüküm, LOP'a objektif niteliği bulunmayan veya tek taraflı olarak belirlediği herhangi bir kuru seçme yetkisi vermez.

5.9 Ticari Fiyat Değişiklikleri

5.9.1 Yıllık Fiyat Güncellemesinden Bağımsız Ticari Fiyat Değişikliği

5.8 inci maddede düzenlenen Yıllık Fiyat Güncellemesi yalnızca USD/TL kur değişiminin fiyatlara yansıtılmasına ilişkindir.

LOP, bunun dışında, Hizmetin sunulmasının maliyetini, kapsamını veya ekonomik yapısını maddi ve makul ölçüde etkileyen haklı sebeplerin ortaya çıkması halinde, temel abonelik liste fiyatlarını veya fiyatlandırma yapısını değiştirebilir.

Bu kapsamda dikkate alınabilecek sebepler arasında özellikle aşağıdakiler yer alabilir:

a) bulut altyapısı, sunucu, veri depolama veya işlem kapasitesi maliyetlerinde meydana gelen esaslı değişiklikler,

b) yapay zekâ hizmetleri, API kullanımları veya üçüncü taraf yazılım maliyetlerindeki esaslı değişiklikler,

c) lisans ve fikri mülkiyet kullanım maliyetleri,

ç) ödeme kuruluşu, banka, kart ağı veya ödeme işleme maliyetleri,

d) ürün geliştirme, bakım veya hizmet sunum maliyetleri,

e) müşteri desteği, güvenlik ve operasyon maliyetleri,

f) vergi, resim, harç veya düzenleyici kurum kaynaklı mali yükümlülüklerdeki değişiklikler,

g) bir abonelik planına dahil edilen hizmet, kapasite, kullanım limiti veya fonksiyonların esaslı şekilde genişletilmesi veya değiştirilmesi,

ğ) Hizmetin sunulması veya sürdürülebilmesi ile doğrudan ilişkili diğer maddi maliyet değişiklikleri.

İşbu madde LOP'a abonelik ücretlerini keyfi, sınırsız veya geriye dönük biçimde değiştirme hakkı vermez.

Tüketiciler bakımından işbu hüküm yalnızca emredici tüketici mevzuatının izin verdiği ölçüde uygulanır.

Fiyatın hukuken veya sözleşme gereğince belirli bir dönem için sabitlendiği hallerde bu dönem içerisinde fiyat artışı uygulanmaz.

5.9.2 Ticari Fiyat Değişikliği Bildirimi

LOP, mevcut aboneliğini etkileyecek bir Ticari Fiyat Değişikliğini, yeni fiyatın ilgili abonelik bakımından ilk kez uygulanacağı tarihten en az otuz (30) gün önce etkilenen aboneye bireysel olarak bildirir.

Bildirim elektronik posta ve hesap içi bildirim yoluyla yapılabilir ve en az aşağıdaki bilgileri içerir:

a) mevcut abonelik bedeli,

b) yeni abonelik bedeli,

c) yeni fiyatın yürürlüğe gireceği tarih,

ç) abonenin yeni fiyat üzerinden gerçekleşmesi öngörülen ilk yenileme tarihi,

d) Ticari Fiyat Değişikliğine esas teşkil eden genel ve makul gerekçe,

e) abonenin yeni fiyat uygulanmadan önce aboneliğini iptal veya feshetme hakkı ve yöntemi.

Güncellenmiş fiyat, belirtilen yürürlük tarihinden sonra ve gerekli bildirim süresinin tamamlanmasını takiben gerçekleşen ilk uygun yenilemenizden itibaren uygulanacaktır. Bu yenilemeden önce aboneliğinizi iptal veya feshedebilirsiniz.

Gerekli ön bildirim süresinin belirli bir yenileme bakımından sağlanamamış olması halinde yeni fiyat söz konusu yenilemede uygulanmaz.

5.9.3 Devam Eden Dönem İçerisinde Fiyat Artışı Yapılmaması

Ticari Fiyat Değişikliği, bedeli daha önce tahsil edilmiş bir faturalandırma dönemine geriye dönük veya dönem ortasında ek ücret doğuracak şekilde uygulanamaz.

Tüketici bakımından aktif bir taahhüt süresince sözleşme veya taahhütname koşullarının tüketici aleyhine değiştirilmesinin emredici mevzuat tarafından yasaklandığı hallerde, Ticari Fiyat Değişikliği aktif taahhüt döneminde uygulanmaz.

Yıllık olarak faturalandırılan ticari veya mesleki aboneliklerde, usulüne uygun şekilde bildirilen Ticari Fiyat Değişikliği en erken takip eden yıllık yenilemede uygulanabilir.

5.9.4 Yıllık Fiyat Güncellemesi ile Birlikte Uygulanması

5.8 inci madde kapsamındaki Yıllık Fiyat Güncellemesi ile işbu madde kapsamındaki Ticari Fiyat Değişikliğinin aynı yenileme dönemini etkilemesi halinde LOP, tahsil edilecek nihai fiyatı yenileme tarihinden önce aboneye açık ve anlaşılır biçimde bildirir.

Makul ölçüde mümkün olması halinde bildirimde:

a) USD/TL kur değişiminden kaynaklanan Yıllık Fiyat Güncellemesi; ve

b) Ticari Fiyat Değişikliği

ayrı ayrı gösterilir.

Aboneden, ilgili yenileme bakımından kendisine önceden bildirilen nihai fiyatın üzerinde bir tutar tahsil edilmez.

Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

5.10 Elektronik Hizmetin Derhal İfasına Başlanması

LOP, elektronik ortamda sunulan bir yazılım hizmetidir.

Ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasını takiben, ödeme sayfasında aksi açıkça belirtilmediği sürece, ücretli özellikler ve ilgili abonelik kapsamındaki dijital hizmetler abonenin kullanımına derhal açılır.

Satın alan kişinin tüketici sıfatını taşıdığı hallerde, hizmetin yasal cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanabilmesi ve ilgili cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için mevzuat uyarınca gerekli açık talep, onay ve bilgilendirmeler ödeme işlemi tamamlanmadan önce alınır.

LOP, tüketicinin mevzuat uyarınca feragat etmesi mümkün olmayan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

06 Plan Limitleri

Her abonelik kademesi, lop.tools/tr/pricing adresinde belirtilen spesifik kullanım limitleri içermektedir. Limitler şunları kapsar:

• Faturalama dönemi başına oluşturabileceğiniz yük planı sayısı
• Yük planı başına konteyner ve öğe sayısı
• Aylık yapay zeka destekli analiz sayısı
• STEP/CAD dosya yüklemeleri
• Koltuk sayısı (Business ve Enterprise kademeleri)
• Dışa aktarım hacmi

Plan limitlerini en az 30 gün önceden e-posta ile bildirmek koşuluyla değiştirebiliriz. Bir değişiklik kullanım izninizi azaltıyorsa, değişiklik bir sonraki faturalama döneminin başında yürürlüğe girer.

Ücretsiz kademe limitleri sıkı bir şekilde uygulanır. Ücretsiz kademe limitlerinin aşılması, ücretli bir plana yükseltmeyi veya bir sonraki faturalama dönemini beklemeyi gerektirir.

07 Veri Mülkiyeti ve Lisans

7.1 Verileriniz

Hizmet aracılığıyla yüklediğiniz, oluşturduğunuz veya ürettiğiniz verilerin tüm mülkiyet hakları size aittir. Bunlar şunları içerir:

• Yük planları (konteynerler, öğeler, yerleşimler, yapılandırmalar)
• Öğe kütüphanesi girişleri (ürünleriniz, ölçüler, açıklamalar, özel özellikler)
• STEP/CAD dosyaları
• Şablonlar ve kayıtlı yapılandırmalar
• İş tercihleri ve hesap ayarları

Bunlar size ait verilerdir. Tüm fikri mülkiyet hakları size ait olup uygulanabilir telif hakları, ticari sırlar veya diğer haklar dahil her türlü hakka sahipsiniz.

7.2 Tarafımıza Verilen Lisans

Hizmet'i sunmak amacıyla, Amber Makina'ya aşağıdaki haklara sahip sınırlı, münhasır olmayan, dünya çapında, telifsiz bir lisans vermektesiniz:

• Verilerinizin Hizmet içinde saklanması, işlenmesi ve görüntülenmesi
• Girişlerinize dayalı optimizasyon çözümlerinin üretilmesi
• Yük planlarınızın 3 boyutlu görselleştirmelerinin oluşturulması
• Yapay zeka özelliklerini kullandığınızda verilerinizin Anthropic Claude API üzerinden işlenmesi (Madde 9 uyarınca)
• Hizmet güvenilirliği için şifreli veritabanı yedekleri oluşturmak

Söz konusu lisans:

• Kapsam itibariyle sınırlıdır — yalnızca Hizmet'i tarafınıza sunmak amacıyla verilmiştir
• Devredilemez niteliktedir — hizmet sağlayıcılarımız (DigitalOcean, Anthropic vb.) tarafımız adına hareket eden taraflar hariç
• Sona erdirilebilir niteliktedir — verilerinizi sildiğinizde veya hesabınızı kapattığınızda sona erer

Verilerinizin nasıl işlendiğine ilişkin tam bilgi için bkz. Gizlilik Politikası.

7.4 Veri Hakları Konusundaki Sorumluluğunuz

Hizmet'e veri yükleme bakımından gerekli tüm haklara sahip olmanızdan sorumlusunuz. Bu sorumluluk şunları içerir:

• STEP/CAD dosyalarını yükleme izni (söz konusu dosyalar fikri mülkiyet korumasına tabi olabilir)
• Ürün bilgilerini ve ölçüleri kullanma yetkisi
• İşletme verileriyle ilgili gizlilik anlaşmalarına uyum
• Yapay zeka özelliklerini kullanırken verileri yapay zeka işlemcimiz (Anthropic) ile paylaşma izni

Yükleme hakkına sahip olmadığınız verilerden kaynaklanan taleplerden Amber Makina'yı tazmin etmeyi kabul etmektesiniz (bkz. Madde 14).

08 STEP/CAD Dosyaları

LOP, STEP dosyalarının yüklenmesini ve 3 boyutlu görselleştirilmesini desteklemektedir (IGES desteği planlanmaktadır). STEP dosyalarını yüklediğinizde:

• Dosyalar, DigitalOcean Spaces üzerinde Frankfurt, Almanya’da şifreli olarak saklanır.
• Dosyalar, geometri çıkarma, 3 boyutlu mesh oluşturma ve fiziksel özelliklerin (hacim, ağırlık merkezi, oryente edilmiş sınırlayıcı kutular) hesaplanması için STEP işlemci hizmetimiz tarafından işlenir
• Oluşturulan 3 boyutlu meshler (GLB formatında) hızlı görselleştirme için orijinal dosyalarla birlikte saklanır
• CAD dosyalarınızdaki tüm fikri mülkiyet hakları size aittir
• CAD dosyalarınızı, Hizmet'i tarafınıza sunmak dışında herhangi bir amaçla kullanmayacağız
• CAD dosyalarınızı, Hizmet'i sunmak için gerekli olan haller dışında (örneğin depolama için DigitalOcean) üçüncü taraflarla paylaşmayacağız
• Yüklediğiniz STEP dosyalarını dilediğiniz zaman Öğe Kütüphanesi üzerinden silebilirsiniz
• Bir kütüphane öğesi silindiğinde veritabanı kaydı kaldırılır ve dosyalar temizlenmeye çalışılır. Dosya temizleme başarısız olabilir; veritabanı yedekleri Gizlilik Politikası’ndaki saklama uygulamasına tabidir.

STEP dosyaları yükleyerek, söz konusu dosyaları Hizmet içinde kullanma ve işleme hakkına sahip olduğunuzu beyan etmektesiniz.

09 Yapay Zeka Özellikleri

9.1 Yapay Zeka Özelliklerinin İşleyişi

LOP, isteğe bağlı yapay zeka destekli özellikler sunmak amacıyla Anthropic'in Claude API'si ile entegre çalışmaktadır. Bu özellikler şunları içerir:

• Yük planı analizi ve önerileri
• Spesifik kargonuza ve kısıtlamalarınıza dayalı optimizasyon önerileri

Yapay zeka özellikleri, ilgili plan bilgilerini veya içe aktarma örneklerini Anthropic’e gönderir. Sağladığınız örnekler ve metinler kişisel veya ticari bilgiler içerebilir.

9.2 Anthropic'in Veri İşleme Uygulaması

Amber Makina, Anthropic'in Ticari API koşulları kapsamında faaliyet göstermektedir. Bu koşullar uyarınca:

• Saklama süresi: Anthropic, API girdilerini ve çıktılarını sınırlı bir süre (hâlihazırda en fazla 7 gün) saklamakta, ardından Anthropic'in yürürlükteki Ticari Şartları uyarınca kalıcı olarak silmektedir.
• Model eğitimi yasağı: Verileriniz Anthropic'in yapay zeka modellerini eğitmek için hiçbir koşulda kullanılmamaktadır.
• Şifreleme: Veriler, Anthropic'in altyapısı içinde aktarım ve depolama sırasında şifrelenmektedir.

Tam ayrıntılar için bkz. Anthropic Ticari Şartları: anthropic.com/legal/commercial-terms.

9.3 Yapay Zeka Özellikleri Opsiyoneldir

Hizmet'i herhangi bir yapay zeka özelliği kullanmadan da kullanabilirsiniz.

9.4 Yapay Zeka Önerileri Tavsiye Niteliğindedir

Yapay zeka tarafından üretilen analizler, öneriler ve tavsiyeler yalnızca tavsiye niteliğindedir. Aşağıdaki hususlardan tam olarak siz sorumlusunuz:

• Nihai yükleme kararları
• Kargonuza uygulanabilir güvenlik düzenlemelerine uyum
• Yapay zeka tarafından üretilen çıktıların kendi uzmanlığınız ve operasyonel gereklilikleriniz açısından doğrulanması
• Yapay zeka tavsiyelerine göre hareket etmenin sonuçları

LOP ve Amber Makina, yapay zeka önerilerine güvenmekten kaynaklanan kayıplardan sorumlu değildir. Yapay zeka özelliklerini, muhakemenizin yerine geçecek bir araç olarak değil, muhakemenizi tamamlayan bir araç olarak kullanınız.

10 Fikri Mülkiyet

10.1 Mülkiyetimiz

Amber Makina, Hizmet üzerindeki tüm hak, unvan ve menfaatlere sahiptir. Bunlar şunları içermektedir:

• LOP™ platformu, yazılımı ve kaynak kodu
• Görsel tasarım, kullanıcı arayüzü ve kullanıcı deneyimi
• Marka kimliği, logolar, renk şemaları ve markalar
• Optimizasyon algoritmaları ve çözücü teknolojisi
• Dokümantasyon, pazarlama materyalleri ve eğitim içerikleri
• Tüm iyileştirmeler, değişiklikler ve türev çalışmalar

Bu haklar telif hakkı, marka, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet kanunları tarafından korunmaktadır.

10.2 Markalar

"LOP" ve LOP logosu, Amber Makina'nın markalarıdır (marka başvuruları derdesttir). Aşağıdaki haller dışında, markalarımızı, logolarımızı veya marka kimliğimizi önceden yazılı iznimiz olmaksızın kullanamazsınız:

• Hizmet'i kullandığınızı doğru şekilde tanımlamak amacıyla (örneğin, "Yük planlama için LOP kullanıyoruz")
• Basın makaleleri veya incelemeler gibi olgusal referanslar

Açık yetkilendirme olmaksızın markalarımızı, onay, bağlantı veya ortaklık ima eden bir şekilde kullanamazsınız.

10.3 Geri Bildirim

Hizmet'i geliştirmek için geri bildirim, öneri veya fikir sağlamanız halinde, Amber Makina'ya bu geri bildirimi Hizmet'i geliştirmek için kullanma konusunda kalıcı, geri alınamaz, telifsiz bir lisans vermiş sayılırsınız. Geri bildiriminizi, size kredi verme veya tazminat ödeme yükümlülüğü olmaksızın Hizmet'in gelecekteki sürümlerine dahil edebiliriz.

Bu durum, Hizmet'e yüklediğiniz verilerin mülkiyetini etkilemez (bkz. Madde 7).

11 Hizmetin Sürekliliği

11.1 Çalışma Süresi Hedefi

Aylık ölçülmek üzere %99,5 çalışma süresi hedeflemekteyiz. Bu, Hizmet'in mevcut ve işlevsel olduğu süre yüzdesi olarak hesaplanmakta olup aşağıdakileri kapsamamaktadır:

• En az 48 saat öncesinden duyurulan planlı bakım pencereleri
• Mücbir sebep olayları (doğal afetler, hükümet eylemleri, kontrolümüz dışındaki internet altyapısı arızaları)
• Ekipmanınız, internet bağlantınız veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar

11.2 Bakım

Hizmet'i güncellemek, iyileştirmeler dağıtmak ve altyapıyı korumak amacıyla periyodik olarak planlı bakım gerçekleştirmekteyiz. Planlı bakım aşağıdaki yollarla bildirilir:

• Aktif kullanıcılara en az 48 saat öncesinden e-posta bildirimleri
• Durum sayfasında durum güncellemeleri (mevcut olduğunda)

Güvenlik açısından kritik konular için acil bakım önceden bildirim olmaksızın gerçekleştirilebilir.

11.3 Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) Kredisi Yoktur

Free, Professional ve Business kademe hesapları için SLA kredileri veya hizmet seviyesi garantileri sağlamamaktayız. %99,5 çalışma süresi hedefi, sözleşmesel bir yükümlülük değil, operasyonel kalite konusunda dahili taahhüdümüzdür.

Enterprise müşterileri, hizmet anlaşmalarında belgelenmiş özel SLA'lara sahip olabilir.

11.4 Hizmet Değişiklikleri

Hizmet'in özelliklerini değiştirebilir, güncelleyebilir veya kullanımdan kaldırabiliriz. Ücretli işlevselliği etkileyen önemli değişiklikler, etkilenen kullanıcılara en az 30 gün önceden bildirilecektir.

12 Sorumluluk Reddi ve Garanti İstisnaları

12.1 "Olduğu Gibi" Hizmet

Yürürlükteki hukuk tarafından izin verilen azami ölçüde, Amber Makina aşağıdakiler dahil tüm garantileri reddetmektedir:

• Ticarete elverişlilik garantileri
• Belirli bir amaca uygunluk garantileri
• İhlal etmeme garantileri
• Hizmet'in hatasız, kesintisiz, güvenli olacağı veya hataların düzeltileceği yönündeki garantiler
• Hizmet tarafından sağlanan herhangi bir bilginin doğruluğu, güvenilirliği veya eksiksizliğine ilişkin garantiler

12.2 Hesaplama Çıktıları

Optimizasyon çözümleri, yük planları, yapay zeka önerileri ve Hizmet'in diğer çıktıları, girdilerinize dayalı hesaplama sonuçlarıdır. Aşağıdaki hususları garanti etmemekteyiz:

• Optimizasyon çözümlerinin her durumda matematiksel olarak optimal olduğu
• Yük planlarının gerçek dünya operasyonlarında beklendiği gibi performans gösterdiği
• Yapay zeka önerilerinin spesifik durumunuz için doğru veya uygun olduğu
• Hesaplamaların (hacim, ağırlık dengesi, ağırlık merkezi vb.) spesifik kullanım durumunuz için gerekli kesinlikte olduğu

12.3 Güvenlik Açısından Kritik Kullanım

Hizmet, bir planlama ve optimizasyon aracı olarak tasarlanmıştır. Bağımsız doğrulama olmaksızın güvenlik açısından kritik uygulamalar için tasarlanmamıştır. Düzenleyici uyumluluk gerektiren kargolar (tehlikeli maddeler, tıbbi malzemeler, soğuk zincir gerektiren gıda ürünleri vb.) için Hizmet'i kullanıyorsanız, aşağıdakilerden sorumlu olmaya devam edersiniz:

• Çıktıların yürürlükteki düzenlemelere göre doğrulanması
• Bağımsız güvenlik değerlendirmeleri yapılması
• Gerekli dokümantasyon ve sertifikasyonların korunması
• Yükleme operasyonlarının yetkin insan denetimi altında gerçekleştirilmesi

13 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hukuken izin verilen azami ölçüde, LOP ve Amber Makina, Hizmet'in kullanımından doğan dolaylı zararlardan, kâr kaybından, veri kaybından veya iş kesintisinden sorumlu değildir; doğrudan zararlara ilişkin toplam sorumluluğumuz, sorumluluğu doğuran olaydan önceki on iki (12) ay içinde tarafınızca ödenen ücretlerle sınırlıdır. Yük planları karar destek niteliğinde çıktılardır; geçerli taşımacılık, güvenlik ve paketleme mevzuatına uygunluğun doğrulanması sizin sorumluluğunuzdadır. İşbu Koşullar'daki hiçbir hüküm; ölüm veya bedensel zarara ilişkin sorumluluğu, kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluğu, hile hâlindeki sorumluluğu ve emredici hukuk uyarınca sınırlandırılamayacak ya da hariç tutulamayacak hiçbir sorumluluğu sınırlamaz veya hariç tutmaz. Her hâlükârda, yukarıda belirtilen sorumluluk tavanı yüz ABD Dolarından (100 USD) az olamaz. İşbu Koşullar kapsamındaki tazminat yükümlülükleriniz, yukarıda belirtilen sorumluluk sınırına tabi değildir.

14 Tazminat

Aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü talep, dava, kayıp, zarar, sorumluluk, maliyet ve giderlerden (makul avukatlık ücretleri dahil) Amber Makina'yı, görevlilerini, yöneticilerini, çalışanlarını, vekillerini ve iştiraklerini tazmin etmeyi, korumayı ve zararsız tutmayı kabul etmektesiniz:

• Hizmet'i işbu Şartları ihlal edecek şekilde kullanmanız veya kötüye kullanmanız
• Yürürlükteki herhangi bir kanun veya düzenlemeyi ihlal etmeniz
• Fikri mülkiyet, gizlilik veya sözleşmesel haklar dahil herhangi bir üçüncü taraf hakkını ihlal etmeniz
• Hizmet'e yüklediğiniz yanlış, yanıltıcı veya yetkisiz veriler veya dosyalar
• Hizmet'in çıktılarına dayanılarak alınan kararlar dahil işletme operasyonlarınız veya yükleme kararlarınız

Herhangi bir talep hakkında size makul bildirimde bulunacak, savunmaya katılmanıza izin verecek ve onayınız (makul olmayacak şekilde reddedilemez) olmaksızın haklarınızı etkileyen herhangi bir talebi sulh yoluyla çözmeyeceğiz.

15 Fesih

15.1 Tarafınızca Fesih

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Ayarlar → Faturalama bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal üzerine:

• Aylık abonelikler için: iptal mevcut faturalama döneminin sonunda yürürlüğe girer
• Yıllık abonelikler için: iptal ön ödemeli dönemin sonunda yürürlüğe girer
• Hesabınız, ödeme yapılan dönemin sonuna kadar aktif kalır
• Ücretli erişiminiz sürerken yük planlarını dışa aktarabilirsiniz. Bu süre bitmeden indirin.
• İptal, hesabınızı veya verilerinizi otomatik olarak silmez. Silme taleplerini privacy@lop.tools adresine iletebilirsiniz.

15.2 Tarafımızca Fesih

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya feshedebiliriz:

• İşbu Şartların önemli ihlali — bildirim olmaksızın derhal fesih
• Tekrarlanan küçük ihlaller — düzeltme fırsatı ile 30 gün önceden bildirim
• Ödememe — Madde 5.7'deki başarısız ödeme süreci uyarınca
• Dolandırıcılık veya yasa dışı faaliyet — derhal fesih
• Ücretsiz hesaplarda uzun süreli inaktiflik — 24+ ay oturum açılmaması, silmeden önce 30 gün uyarı
• Mahkeme kararı veya yasal gereklilik — yasal olarak gerekli olduğu kadar erken

15.3 Feshin Sonuçları

Fesih üzerine (tarafınızca veya tarafımızca):

• Hizmet'e erişiminiz sona erer
• Ücretli erişiminiz sürerken yük planlarını dışa aktarabilirsiniz. Bu süre bitmeden indirin.
• İptal, hesabınızı veya verilerinizi otomatik olarak silmez. Silme taleplerini privacy@lop.tools adresine iletebilirsiniz.
• Şifreli veritabanı yedekleri, başarılı zamanlanmış işlemlerde 30 gün sonrasında tarihe göre temizlenir.

15.4 Yürürlükte Kalan Hükümler

Aşağıdaki bölümler, işbu Şartların ve hesabınızın feshi sonrasında da yürürlükte kalmaya devam eder:

• Madde 7 (Veri Mülkiyeti ve Lisans) — kayıtlarımız için gerekli olduğu ölçüde
• Madde 10 (Fikri Mülkiyet)
• Madde 12 (Sorumluluk Reddi)
• Madde 13 (Sorumluluğun Sınırlandırılması)
• Madde 14 (Tazminat)
• Madde 17 (Geçerli Hukuk ve İhtilaflar)
• Madde 18.1 (Tüketicinin Korunması; Bölünebilirlik)

16 Şartlardaki Değişiklikler

İşbu Şartları, uygulamalarımızdaki, hukuki gerekliliklerdeki veya Hizmet'teki değişiklikleri yansıtmak amacıyla periyodik olarak değiştirebiliriz.

Önemli değişiklikler yaptığımızda aşağıdakileri yapacağız:

• Şartların üst kısmındaki "Son güncelleme" tarihini güncellemek
• Tüm aktif hesaplara, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 30 gün önce e-posta ile bildirim göndermek
• Değişikliklerin ve bunların nedenlerinin bir özetini sunmak

Önemsiz değişiklikler için (yazım düzeltmeleri, biçimlendirme iyileştirmeleri, iletişim bilgisi güncellemeleri), ayrı bir bildirim yapılmaksızın belge güncellenecek; ancak yeni "Son güncelleme" tarihi değişikliği yansıtacaktır.

Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Değişikliklere katılmıyorsanız, yürürlük tarihinden önce aboneliğinizi iptal edebilir; yük planlarınızı ücretli erişim sona ermeden dışa aktarmanız gerekir.

17 Geçerli Hukuk ve İhtilaf Çözümü

17.1 Geçerli Hukuk

İşbu Şartlar, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup, kanunlar ihtilafı kuralları dikkate alınmaksızın bu hukuka göre yorumlanacaktır.

17.2 Yetki

İşbu Şartlardan veya Hizmet'ten kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü ihtilaf, bulunduğunuz yargı bölgesinde yerel tüketici koruma kanunlarının aksini gerektirdiği haller hariç olmak üzere, münhasıran Ankara, Türkiye Cumhuriyeti mahkemelerinde çözülecektir.

17.3 Avrupa Birliği Müşterileri

Avrupa Birliği'ndeki müşteriler için, işbu Şartların hiçbir hükmü, AB tüketici koruma hukuku kapsamındaki yasal haklarınızı sınırlandırmaz veya hariç tutmaz. AB müşterileri, ihtilafları Avrupa Komisyonu'nun Çevrimiçi İhtilaf Çözümü platformu üzerinden de gündeme getirebilir: ec.europa.eu/consumers/odr.

17.4 İyiniyetli Çözüm

Her iki taraf, resmi hukuki işlemler başlatmadan önce ihtilafları iyiniyet çerçevesinde çözmeyi denemeyi kabul eder. Şikayet veya endişeleriniz varsa, lütfen konuyu görüşmek üzere legal@lop.tools adresinden iletişime geçiniz. 14 iş günü içinde yanıt verecek ve dostane bir çözüme ulaşmak için çalışacağız.

18 Genel Hükümler

18.1 Tüketicinin Korunması; Bölünebilirlik

İşbu Koşullar, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden müşteriler için düzenlenmiştir. Belirli bir işlemde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sıfatını taşımanız hâlinde, işbu Koşullar'daki hiçbir hüküm, emredici tüketici mevzuatının size tanıdığı hakları sınırlamaz ve ilgili hükümler size ancak bu mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Koşullar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması hâlinde, söz konusu hüküm izin verilen azami ölçüde uygulanır ve kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

18.2 Tam Sözleşme

İşbu Şartlar (Gizlilik Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve imzalanan herhangi bir sözleşme, sipariş formu veya tadil ile birlikte) Hizmet'e ilişkin sizinle Amber Makina arasındaki tam sözleşmeyi oluşturur. Hizmet'e ilişkin aramızdaki tüm önceki anlaşmalar, iletişimler ve önerilerin yerini alır.

18.3 Feragat

İşbu Şartların herhangi bir hükmünü uygulamamamız, söz konusu hükmü daha sonra uygulama hakkımızdan feragat ettiğimiz anlamına gelmez. Hiçbir hükümden feragat, yazılı olmadıkça ve Amber Makina'nın yetkili bir temsilcisi tarafından imzalanmadıkça geçerli değildir.

18.4 Devir

İşbu Şartlar kapsamındaki haklarınızı önceden yazılı iznimiz olmaksızın devredemez veya transfer edemezsiniz. Bir birleşme, devir, varlık satışı veya hukuk gereği işbu Şartları devredebiliriz.

18.5 Mücbir Sebep

Hiçbir taraf, doğal afetler, hükümet eylemleri, savaş veya terör eylemleri, internet altyapı arızaları veya diğer mücbir sebep olayları dahil makul kontrol dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikme veya ifa eksikliklerinden sorumlu değildir.

18.6 Bağımsız Taraflar

İşbu Şartların hiçbir hükmü siz ve Amber Makina arasında ortaklık, ortak girişim, vekalet veya istihdam ilişkisi oluşturmamaktadır. Her bir taraf bağımsız bir yüklenicidir.

18.7 Bildirimler

Tarafınıza bildirimler, hesabınızla ilişkili e-posta adresine veya Hizmet içerisinde gönderilebilir. Tarafımıza bildirimler legal@lop.tools adresine veya posta yoluyla aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Amber Makina (AMBER MAKİNA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)
Cinnah Caddesi No: 49/1
Çankaya, Ankara
Türkiye

18.8 Dil

İşbu Şartlar İngilizce ve Türkçe olarak sunulmaktadır. İki dildeki versiyonlar arasında herhangi bir uyuşmazlık halinde, uluslararası müşteriler için İngilizce versiyon, Türkiye'deki müşteriler için Türkçe versiyon esas alınır.

19 İletişim

İşbu Şartlar veya Hizmet hakkında sorularınız için:

Posta adresi

Amber Makina (AMBER MAKİNA İNŞAAT İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ)
Cinnah Caddesi No: 49/1
Çankaya, Ankara
Türkiye